Memulai dan mengembangkan bisnis membutuhkan lebih dari sekadar modal. Seorang pelaku usaha perlu memahami kebutuhan pelanggan, mengelola keuangan dengan baik, membangun strategi pemasaran, serta mampu beradaptasi dengan perubahan teknologi dan tren pasar.
Di tahun 2026, persaingan bisnis semakin dinamis. Teknologi digital memberikan peluang besar bagi bisnis kecil untuk menjangkau pelanggan yang lebih luas. Namun, banyaknya kompetitor juga membuat pelaku usaha harus memiliki strategi yang jelas agar produknya mampu menarik perhatian dan mempertahankan pelanggan.
Bank Indonesia pada 2026 menyoroti digitalisasi UMKM melalui pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan produktivitas, memperluas pasar, memperkuat pencatatan keuangan, dan membuka akses pembiayaan.
Lalu, apa saja tips dan strategi bisnis yang dapat diterapkan agar usaha mampu berkembang secara berkelanjutan?
1. Tentukan Target Pasar dengan Jelas
Salah satu kesalahan yang sering dilakukan pemula adalah mencoba menjual produk kepada semua orang. Padahal, setiap produk memiliki target pelanggan yang berbeda.
Sebelum menjalankan bisnis, tentukan siapa calon pelanggan utama berdasarkan beberapa faktor seperti:
- Usia
- Lokasi
- Pekerjaan
- Kebutuhan
- Kemampuan membeli
- Kebiasaan berbelanja
- Masalah yang ingin mereka selesaikan
Dengan target pasar yang jelas, bisnis akan lebih mudah menentukan produk, harga, bahasa promosi, hingga platform pemasaran yang digunakan.
2. Kenali Masalah yang Dihadapi Pelanggan
Bisnis yang memiliki peluang berkembang biasanya mampu memberikan solusi terhadap kebutuhan pelanggan.
Jangan hanya bertanya, “Produk apa yang ingin saya jual?” Cobalah mengubah pertanyaan menjadi, “Masalah apa yang bisa saya bantu selesaikan?”
Sebagai contoh, jika banyak orang kesulitan mencari makanan praktis untuk bekerja, bisnis katering harian dapat menjadi salah satu solusi.
Semakin relevan solusi yang diberikan, semakin besar kemungkinan pelanggan tertarik menggunakan produk atau jasa tersebut.
3. Buat Produk yang Memiliki Nilai Tambah
Persaingan membuat produk yang hanya mengandalkan harga murah menjadi kurang efektif dalam jangka panjang.
Tambahkan nilai yang membuat produk memiliki keunikan, misalnya:
- Kemasan lebih menarik
- Pelayanan lebih cepat
- Pilihan produk lebih lengkap
- Kualitas lebih konsisten
- Layanan pelanggan yang responsif
- Garansi atau layanan purna jual
- Personalisasi produk
Nilai tambah tidak selalu harus mahal. Hal sederhana seperti pelayanan ramah dan respons cepat dapat membuat pengalaman pelanggan menjadi lebih baik.
4. Kelola Keuangan Bisnis Secara Disiplin
Keuangan merupakan salah satu bagian penting dalam menjalankan bisnis.
Pisahkan uang pribadi dengan uang usaha agar kondisi keuangan lebih mudah dipantau. Catat pemasukan dan pengeluaran secara rutin sehingga pemilik usaha mengetahui apakah bisnis benar-benar menghasilkan keuntungan.
Beberapa hal yang sebaiknya dicatat antara lain:
- Penjualan
- Modal
- Biaya operasional
- Biaya pemasaran
- Utang
- Piutang
- Keuntungan
- Arus kas
Bank Indonesia juga menekankan pentingnya pencatatan keuangan digital bagi UMKM karena dapat membantu pengelolaan usaha dan mendukung akses pembiayaan.
5. Manfaatkan Pemasaran Digital
Pemasaran digital memberikan kesempatan bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan tanpa harus memiliki toko fisik yang besar.
Beberapa saluran yang dapat dimanfaatkan antara lain:
- Media sosial
- Marketplace
- Website bisnis
- Google Business Profile
- Konten video
- Email marketing
- Pesan langsung kepada pelanggan
Namun, jangan menggunakan semua platform sekaligus tanpa strategi. Pilih platform yang paling banyak digunakan oleh target pelanggan.
Misalnya, bisnis yang menyasar anak muda dapat mengoptimalkan konten video pendek, sedangkan bisnis profesional dapat lebih banyak menggunakan website dan konten edukatif.
6. Buat Konten yang Memberikan Manfaat
Promosi tidak harus selalu berupa ajakan membeli.
Buat konten yang membantu calon pelanggan memahami masalah dan menemukan solusinya.
Contohnya:
Bisnis makanan:
- Tips memilih makanan sehat
- Ide menu praktis
- Proses pembuatan produk
Bisnis komputer:
- Tips memilih laptop
- Cara merawat komputer
- Perbedaan SSD dan HDD
Bisnis fashion:
- Tips memilih ukuran pakaian
- Cara merawat pakaian
- Inspirasi penggunaan produk
Konten informatif dapat membantu membangun kepercayaan sebelum pelanggan melakukan pembelian.
7. Bangun Identitas Merek yang Konsisten
Brand bukan hanya nama dan logo. Brand juga berkaitan dengan bagaimana pelanggan mengenali dan mengingat sebuah bisnis.
Gunakan identitas yang konsisten pada:
- Logo
- Warna
- Desain
- Gaya bahasa
- Kemasan
- Foto produk
- Media sosial
Konsistensi membuat bisnis terlihat lebih profesional dan mudah dikenali.
8. Berikan Pelayanan Pelanggan yang Baik
Produk yang bagus dapat menarik pelanggan, tetapi pelayanan yang baik dapat membuat pelanggan kembali.
Beberapa kebiasaan sederhana yang dapat diterapkan:
- Membalas pesan dengan sopan
- Memberikan informasi produk dengan jelas
- Menangani keluhan dengan baik
- Tidak memberikan janji yang tidak dapat dipenuhi
- Memastikan pesanan sesuai
- Meminta masukan dari pelanggan
Pelanggan yang mendapatkan pengalaman positif juga berpotensi merekomendasikan bisnis kepada orang lain.
9. Manfaatkan Teknologi untuk Efisiensi
Teknologi tidak hanya digunakan untuk pemasaran. Teknologi juga dapat membantu pekerjaan operasional.
Contohnya:
- Aplikasi pencatatan keuangan
- Sistem kasir digital
- Penyimpanan cloud
- Aplikasi manajemen stok
- Tools komunikasi tim
- Analitik media sosial
- Otomatisasi pemasaran
Bank Indonesia pada 2026 menyebut transformasi digital sebagai bagian penting dalam meningkatkan produktivitas dan efisiensi UMKM sekaligus memperluas akses pasar.
10. Gunakan Pembayaran Digital
Kemudahan pembayaran dapat memberikan pengalaman transaksi yang lebih praktis kepada pelanggan.
Bisnis dapat menyediakan beberapa metode pembayaran digital yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
QRIS, misalnya, telah menjadi bagian penting dari ekosistem pembayaran digital Indonesia. Bank Indonesia melaporkan bahwa hingga Juni 2026 terdapat 65,77 juta pengguna QRIS dan 44,86 juta merchant, dengan 96,68% merchant berasal dari UMKM.
Selain mempermudah transaksi, pembayaran digital juga dapat membantu bisnis membangun pencatatan transaksi yang lebih terstruktur.
11. Lakukan Riset Kompetitor
Memahami kompetitor bukan berarti harus meniru mereka.
Riset kompetitor dapat digunakan untuk mengetahui:
- Produk yang mereka tawarkan
- Kisaran harga
- Cara melakukan promosi
- Kelebihan pelayanan
- Kekurangan yang dapat diperbaiki
- Respons pelanggan
Dari informasi tersebut, bisnis dapat menemukan peluang untuk menawarkan sesuatu yang berbeda.
12. Tentukan Harga dengan Perhitungan yang Tepat
Harga tidak boleh ditentukan hanya berdasarkan harga kompetitor.
Hitung seluruh biaya yang dikeluarkan untuk menghasilkan dan menjual produk.
Secara sederhana:
Harga Jual = Total Biaya + Keuntungan yang Diinginkan
Pastikan harga tetap sesuai dengan nilai produk dan kemampuan target pelanggan.
Harga terlalu rendah dapat membuat keuntungan tidak cukup untuk mengembangkan bisnis, sedangkan harga terlalu tinggi tanpa nilai yang jelas dapat membuat pelanggan memilih alternatif lain.
13. Bangun Hubungan dengan Pelanggan
Jangan menganggap pelanggan hanya sebagai pembeli satu kali.
Bangun hubungan jangka panjang melalui:
- Program pelanggan
- Informasi produk baru
- Promo khusus
- Ucapan pada momen tertentu
- Konten yang relevan
- Survei kepuasan pelanggan
Tujuannya bukan sekadar mendapatkan transaksi, tetapi membangun kepercayaan dan loyalitas.
14. Dengarkan Masukan Pelanggan
Masukan pelanggan dapat menjadi sumber ide untuk mengembangkan bisnis.
Jika banyak pelanggan menyampaikan masalah yang sama, jangan langsung menganggapnya sebagai keluhan semata. Masukan tersebut dapat menjadi petunjuk untuk memperbaiki produk atau layanan.
Gunakan feedback untuk mengevaluasi:
- Kualitas produk
- Harga
- Kemasan
- Kecepatan pelayanan
- Sistem pemesanan
- Pengiriman
15. Jangan Takut Melakukan Inovasi
Pasar terus berubah. Produk yang populer saat ini belum tentu tetap diminati dalam beberapa tahun mendatang.
Karena itu, lakukan inovasi secara bertahap.
Inovasi dapat berupa:
- Produk baru
- Varian baru
- Kemasan baru
- Sistem pelayanan baru
- Metode pemasaran baru
- Pemanfaatan teknologi baru
Bank Indonesia juga menekankan inovasi, digitalisasi, perluasan pasar, dan penguatan kapasitas sebagai bagian dari pengembangan UMKM pada 2026.
16. Bangun Jaringan dan Kolaborasi
Bisnis tidak harus berkembang sendirian.
Kolaborasi dengan pelaku usaha lain dapat membuka peluang baru. Misalnya, bisnis makanan dapat bekerja sama dengan jasa pengiriman atau bisnis minuman untuk membuat paket bersama.
Kolaborasi juga dapat membantu memperluas jaringan pelanggan dan memperkenalkan bisnis kepada pasar baru.
17. Buat Target Bisnis yang Terukur
Jangan hanya memiliki target seperti “ingin bisnis lebih besar.”
Buat target yang lebih spesifik, misalnya:
- Meningkatkan jumlah pelanggan
- Menambah produk baru
- Meningkatkan penjualan
- Menambah saluran pemasaran
- Mengurangi biaya operasional
- Meningkatkan pelanggan yang melakukan pembelian ulang
Target yang jelas akan membuat perkembangan bisnis lebih mudah dievaluasi.
18. Evaluasi Bisnis Secara Rutin
Evaluasi membantu pemilik usaha mengetahui strategi mana yang berhasil dan mana yang perlu diperbaiki.
Evaluasi dapat dilakukan setiap minggu atau setiap bulan dengan melihat:
Penjualan: Apakah meningkat atau menurun?
Biaya: Apakah ada pengeluaran yang terlalu besar?
Pelanggan: Apakah jumlah pelanggan bertambah?
Pemasaran: Konten atau promosi mana yang paling efektif?
Produk: Produk mana yang paling banyak diminati?
Dengan data tersebut, keputusan bisnis dapat dibuat berdasarkan kondisi nyata, bukan hanya perkiraan.
Strategi Bisnis Digital yang Bisa Diterapkan di 2026
Memasuki 2026, strategi bisnis semakin erat dengan pemanfaatan teknologi. Salah satu pendekatan yang dapat diterapkan adalah menggabungkan tiga hal utama: pemasaran digital, pencatatan keuangan digital, dan pelayanan pelanggan yang responsif.
Contohnya, sebuah UMKM dapat menggunakan media sosial untuk menarik calon pelanggan, marketplace atau website untuk menerima pesanan, pembayaran digital untuk transaksi, dan aplikasi pencatatan keuangan untuk memantau arus kas.
Pendekatan tersebut membuat proses bisnis lebih terintegrasi.
Bank Indonesia pada 2026 secara khusus mendorong UMKM untuk melakukan digitalisasi melalui e-commerce untuk memperluas pasar dan e-financing untuk memperkuat pencatatan serta akses pembiayaan.
Kesalahan Bisnis yang Sebaiknya Dihindari
Selain menerapkan strategi yang tepat, pelaku usaha juga perlu menghindari beberapa kesalahan umum, seperti:
- Tidak mengetahui target pasar.
- Mencampurkan uang pribadi dengan uang bisnis.
- Tidak mencatat transaksi.
- Menentukan harga tanpa menghitung biaya.
- Terlalu bergantung pada satu platform.
- Mengabaikan keluhan pelanggan.
- Tidak melakukan evaluasi.
- Takut mencoba inovasi.
- Mengikuti tren tanpa memahami kebutuhan pasar.
- Mengeluarkan modal besar sebelum menguji produk.
Menghindari kesalahan tersebut dapat membantu bisnis menggunakan sumber daya secara lebih efisien.
Kesimpulan
Membangun bisnis yang berkembang membutuhkan strategi yang terencana, pengelolaan keuangan yang disiplin, pemasaran yang tepat, pelayanan yang baik, dan kemampuan beradaptasi.
Di era digital 2026, teknologi dapat menjadi alat penting untuk membantu bisnis meningkatkan efisiensi, memperluas pasar, mempermudah transaksi, serta mengelola keuangan. Namun, teknologi tetap harus digunakan berdasarkan kebutuhan dan karakteristik bisnis.
Kunci utamanya adalah memahami pelanggan, memberikan nilai yang jelas, mengelola keuangan dengan baik, memanfaatkan teknologi secara tepat, melakukan inovasi, dan mengevaluasi bisnis secara rutin.
Dengan strategi yang konsisten dan kemauan untuk terus belajar, bisnis kecil sekalipun memiliki peluang untuk berkembang dan membangun fondasi usaha yang lebih kuat.
Dina 
Wiguna123